You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

FAQs

Если у вас есть вопрос, ознакомьтесь с информацией на этой странице. Если вы не нашли ответ
на свой вопрос, пожалуйста, отправьте нам письмо с вашим вопросом на
info@hoodiebuddie.ru, мы ответим вам в течение нескольких часов.

  • Как заказать?

    • Чтобы оформить заказ, выберите товар и необходимый размер, и нажмите кнопку «купить в 1 клик» или «добавить в корзину» и заполните необходимые данные. Также вы можете оформить заказ по телефону или whatsapp 8(965)125-71-86 (менеджер интернет-магазина HoodieBuddie Анна) или написать нам на почту info@hoodiebuddie.ru
  • Какие способы доставки у вас есть?

    Мы сотрудничаем со сторонней компанией, которая отправляет наши заказы почтой, курьером по Москве и МО, СДЭКом (курьер и самовывоз), IML, Boxberry (курьер и самовывоз), PickPoint, DPD. После оформления заказа с вами свяжется наш менеджер и предложит вам самый быстрый и выгодный способ доставки в зависимости от вашего региона.

  • Как можно оплатить заказ?

    В данный момент доступна оплата только наличными при получении заказа.

  • Что делать, если мне не подошёл размер?

    Вы можете вернуть товар в магазин в течение двух недель после получения заказа без объяснения причин, товар должен иметь все внутренние вшитые этикетки, а также иметь товарный вид. Возврат осуществляется за ваш счёт. Чтобы оформить возврат, пожалуйста, напишите нам на почту info@hoodiebuddie.ru и наш менеджер проконсультирует вас более подробно.

  • Можно ли примерить товар перед покупкой?

    Пока что данная опция не доступна.

  • Есть ли у вас шоурум?

    Пока что только в планах

  • Куда отправлять предложения о сотрудничестве?

    На почту info@hoodiebuddie.ru с пометкой «сотрудничество» в теме письма.

  • Какой у вас режим работы?

    Мы работаем по будним дням с 10:00 до 18:00. Если вам нужно срочно оформить заказ и доставку в выходные или нерабочее время, пожалуйста, пишите нашему менеджеру Анне напрямую 8(965)125-71-86 в whatsapp.

  • Есть ли гарантия на товар?

    Да, гарантия на товар – 6 месяцев с даты покупки. Если вы соблюдали все требования по уходу за вещью, но наушники сломались, то мы обменяем вам вещь или вернём деньги. Наушники мы не меняем и не производим их ремонт.

  • Как стирать?

    Стирать можно прямо с наушниками только на деликатном режиме в стиральной машинке в холодной воде (30 градусов) или вручную.

  • Какие характеристики у наушников HoodieBuddie?

    Технические характеристики наушников HoodieBuddie:
    Чувствительность 1 кГц
    Максимальная громкость 103 Дб
    Сопротивление 32 Ом
    Частотный диапазон 20 Гц – 20 кГц

  • Есть ли у вас скидки?

    Есть сезонные распродажи, а также скидки на определённые модели. Также мы планируем в скором времени создать систему лояльность для клиентов.

  • Как мне заказать вышивку или принт на одежде HoodieBuddie?

    Напишите нам письмо на info@hoodiebuddie , чтобы наш менеджер смог просчитать ваш заказ
    вместе с нанесением вышивки или принта, укажите:
    - выбранный товар и его размер
    - приложите эскиз принта или вышивки
    - укажите тип нанесения: принт, вышивка, ручной принт
    - укажите размер принта или вышивки
    - укажите место нанесения принта или вышивки.

  • Зачем мне личный кабинет?

    Имея личный кабинет на сайте hoodiebuddie.ru вам будет проще оформлять заказы (не придётся постоянно вводить информацию), а также в будущем вы будете иметь доступ к системе лояльности для клиентов.

  • Как мне выбрать размер?

    Наши размеры соответствуют российским размерам: S – 44, M – 46, L – 48, XL – 50.
    Минимальный размер XXXS (38), максимальный XXL (54), однако данные размеры присутствуют не у всех моделей одежды HoodieBuddie.

  • Есть ли толстовки для детей?

    Да, у нас есть размеры для детей от 8 лет.

  • Есть ли у вас опт?

    Да. Мы поставляем товар для магазинов, а также мы брендируем товар для корпоративных заказов. На опт мы предоставляем скидки при покупке от 40 000 рублей (по розничным ценам). Чтобы ознакомиться со списком товаров и оптовыми ценами, напишите нам на почту info@hoodiebuddie.ru с пометкой «хочу оптовый прайс», наш менеджер вышлет вам в ответ всю информацию.

  • Я не нашёл ответа на свой вопрос, что делать?

    Напишите ваш вопрос нам на почту info@hoodiebuddie.ru и мы ответим вам в течение нескольких часов.